张家港环氧地坪装修行家:服务让家居卖场更具竞争力
张家港环氧地坪装修行家:
张家港环氧地坪涂装公司研究消费者对于购物过程的评价,往往会以消费场所为判断,张家港装修公司指出而他们选择的品牌往往在其次,因此,服务作为不可忽略的细节,也是卖场管理最需注意的。张家港环氧地坪装修公司认为有保障、诚信的服务承诺在渠道多元化的市场形势下,让卖场更具竞争力,也是一个家居卖场的灵魂所在。
张家港装修公司工作人员调查指出走进卖场,再走进品牌店面,消费者遇到的第一个人往往是品牌导购员。张家港环氧地坪行家讲述品牌导购的任务是销售产品,在此过程中,他们肩负着传递品牌理念、产品介绍、服务理念等多方位的任务,这看似平常的职位,也是消费者决定是否买单的关键。
张家港装修专家在走访时发现,大多数的品牌导购员对于消费者,张家港环氧地坪专家剖析现在还处于“买卖”这一过程中,对于产品的介绍、售后服务的介绍,都是围绕“买或不买”展开。张家港环氧地坪优秀公司表示诚然,销售产品是导购的任务,但是如果导购的任务仅限于此,消费者不免会对服务内容反感,走走看看,这样品牌很容易将自动进店的消费者流失掉。
张家港环氧地坪公司专家告知销售的关键是打动人心,将产品与消费者的诉求点结合起来,因此,导购的服务水平,也决定了品牌的终端形象,张家港环氧地坪行业资深专家解说这包括:服务态度、专业水平、销售技巧、对品牌的了解程度,诚信的售后承诺等,而很多的消费纠纷,追根究底是消费者与导购员之间的“扯皮”,或是因为承诺未达到,或是介绍不到位等。张家港品牌装修公司总结品牌形象由多个细节决定,而这些细节,往往掌握在导购员手中。只有做好终端形象的第一传达者,才能让品牌形象深入人心。本文由张家港环氧地坪公司残月编辑提供