家居试用试睡看起来要亏本?
据张家港装饰名家了解,现在国内也有极少部分家居与装修厂商在实践,希望通过先用后买的方式,把客户吸引过来,满意之后再付款,比如床垫试睡、家具试用或先租后买、先装修后结款等等。事儿看着好,但做起来还是难,想必大家都会有顾虑,有以下一点建议,有没有用不好说,权当一点参考。
1、试睡试用的整个机制里,不要追加太多附加条件。
敢大做的,直接不用交押金、不用转发分享等,只要登记了房子所在地,是业主,就可以免费试睡或者购买后试睡一定时间,不满意则退货。常熟装饰公司分析,稳当一点的,可以要求意向客户交一点押金,顺便邀请转发分享一下。签个协议之类,只需要明确从店里搬走了一套新家具或沙发,拍个照,确认有这么一回事,然后就可以让意向客户把东西搬回去了。
2、可能产生一些退换商品的成本,不排除有些买家弄污、弄脏或者损坏了家具,然后也要退换。
常熟装饰专家说,既然你承诺的不满意就退换,那就干净利落的执行,这种成本是难以避免的。大的耗损肯定是比较少的,正常的人家,如果把东西给弄脏或弄坏了,他们一般不会退货,更倾向于换一套,毕竟正常家庭是讲道理的。
3、开通多种渠道预约免费试睡试用,纯粹的电商品牌,都是网上确认需求,直接派人送货上门。
常熟装饰名家解析,如果你是线下的商家,肯定要约到店里去,比较妥当。填写详细信息,并确认真实情况,销售人员也方便建立深度联系,以便做后续跟进。
4、很难免的是,消费者在试用试睡过程中,很有可能提出一些意见,或者不满意,那就好好沟通,到底为什么不满意,有什么地方做得不好,建议他们换一套商品,让他继续试用。
这套策略有一个前提是,你的东西确实好,有信心打动目标客户,比如颜值比较高、材料确实好、床垫睡起来舒服、沙发坐起来感觉好等等。
常熟装饰专家总结,没有这个前提,那还是不要做,毕竟对产品拥有足够信心的公司,还是不多的。